中國駐日本大使館２０１６年內部春節聯歡會上表演了這樣一個節目：使館馮領事正為沒能看上中央電視臺春節晚會而嘆惜時，一名“中國游客”提著大包小包、喊著“我要找領事，我要退貨”上了場。

“深海魚油、奇效酵素，這是我們暗訪過的免稅店的產品，”馮領事告訴游客。小品名叫《領事部的一天》，是駐日本大使館領事部日常工作的一個縮影。在遠離祖國的異國他鄉，他們代表中國政府，守護著千千萬萬中國公民。

據公使郭燕介紹，在日本，領保對象人數眾多，包括８０萬華僑華人、約５００萬中國游客，以及中資機構人員。“日本自然災害頻發，救助災害中的僑民是我們領保工作的一項重要內容。”郭燕說。隨著中國國家實力的增強，在日本出現的領保案件類型由以往的偷渡、兇殺類案件轉為正常經濟交往、旅游中的糾紛，領保工作面臨許多新情況、新挑戰。

２０１４年８月，中國駐日本大使館開通微信公共號，發布包括自然災害、購物陷阱等在內的多種多樣的提醒。

今年４月１４日熊本發生強烈地震，當月２３日，駐日本大使程永華趕赴余震不斷的災區，看望當地華僑華人和留學人員。當地一位華僑經營的餐廳受損嚴重，已經完全不能營業。程永華不顧危險，親自進入一片狼藉的餐廳查看災情，向華僑及親屬詢問受災情況，并鼓勵他們與當地僑胞同舟共濟、共渡難關。大使的親切關懷給予華僑莫大的安慰和鼓勵，他們紛紛表示有使領館的堅強后盾，有信心重建家園。

這個場景不禁令人聯想起５年前的“３·１１”大地震。當時地震、海嘯和核輻射三災并發，其他國家使館紛紛停止辦公并開始撤離，程大使卻當機立斷，成立應急指揮中心，要求中國大使館全員堅守崗位，實行２４小時工作制，還第一時間派出多批工作組，奔赴災區尋找并幫助當地華僑華人，與駐新潟總領館工作組攜手合作，全程共救助災區中國公民７６００余人。正是全體館員在大災難面前迎難而上、奮力拼搏，才使災區的數萬名中國公民、僑民和留學生們真正感覺到“祖國是堅強的后盾”。

２０１４年１０月以來，中國多艘漁船在日本被扣，駐日使館高度重視，切實維護我船長、船員合法權益，案件的處理持續了１年多，其間使館官員多次登船看望船員，出庭旁聽審理，探視船長。

“領事工作是瑣碎的，有的案子一天可以結束，有的則會持續十幾年，”廖領事介紹說。

據使館介紹，２０１５年，使館領事部共處理案件２４７０件，其中領事探視（警署、監獄）９４次，領事協助１１７０件，公民尋親８７件，接待上訪１１５件，其他領事保護８５件。除此之外，駐日使館還在東京大學、早稻田大學等地開展“領保進校園”活動。

“公民走到哪里，我們的領事保護就會跟到哪里，這是毋庸置疑的。我們也在不斷地摸索，希望讓我們的公共資源能惠及到更多的人。”王總領事說，“在異國他鄉遇到問題首先想到使館是我們的光榮，使館將會竭盡全力，進一步做好領事保護工作。”（記者劉秀玲 馬崢）

分享讓更多人看到