通過“在家體驗埃及”文化項目，游客可以借助電腦和手機等設備，登錄相關旅游景點和歷史古跡網站進行“云”游覽。 　　“在家體驗埃及”文化項目供圖

3月12日，美國洛杉磯旅游和探險展上，游客體驗虛擬現實旅游項目。

在日本千葉動物園，攝像機器人為在線旅游活動提供服務。 　　人民視覺

為應對新冠肺炎疫情影響，數字化旅游的新模式加快發展。一些國家的旅游景區，不僅借助數字技術將景點或展品放到網上，而且加強了景區自身的數字化建設，著眼后疫情時代，為游客提供更為豐富的互動體驗和智能化服務。

　　埃及——

　　讓游客獲得不同以往的體驗

本報記者  黃培昭

“足不出戶，便可游覽埃及的很多景點和古跡，如同身臨現場一般，這是我沒有想到的。”易卜拉欣是一位埃及旅游發燒友，說起數字化旅游，他告訴記者，“這是一種全然不同以往的感受，除了身臨其境的真實感之外，還有一種玩游戲的感覺，三維清晰畫面比實地參觀景點更富有視覺沖擊力，而且我還可以掌握前行的節奏，隨時隨處停下來，或者根據自己的意愿，快進到任何一個感興趣的地方，真是奇妙。”

為滿足疫情防控期間人們的精神文化需求，埃及旅游文物部與科學考古研究所聯合推出了“在家體驗埃及”系列精品文化項目。在這一框架下，埃及數十家博物館和考古遺址被納入數字化虛擬旅游云空間，景點畫質高清、圖像栩栩如生，并配有圖文、視頻和音頻介紹。

“在家體驗埃及”文化項目不僅涵蓋吉薩高地三座金字塔、埃及國家博物館、科普特博物館等著名景點，還有一些平時較冷門，甚至處于關門維護中的景點。“這極大拓展了人們的旅游范圍，激發了人們的興趣。其中有些景點我以前都沒有參觀過，現在總算彌補了遺憾，感覺長了不少知識。”易卜拉欣說。

易卜拉欣還介紹，他以前曾數次去階梯金字塔游覽，但對這座埃及歷史上最古老的金字塔的許多細節并不了解，這次通過網絡游覽，仿佛上了一堂生動的歷史課。“在現實場景，許多細節并不能看清，加之游人眾多，很少有機會靜下心來一個人仔細觀賞。現在進入數字化虛擬旅游云空間后，三維游覽的高清界面可實現360度旋轉，仿佛穿越時空，回到了數千年前的埃及歷史深處，一些壁畫的花紋、質地甚至褶皺、裂紋等，都看得清清楚楚，這是現場旅游很難看到的。”

記者登錄易卜拉欣介紹的網站進行體驗。果然畫面壯觀、場景宏大，圖像完全模擬游客進入階梯金字塔的實景設計，移動、前行、回退都十分自如。整個過程寓教于樂，十分有助于激發人們對歷史的興趣。

目前，數字化旅游也還存在一些不足，如在人和場景的互動感方面還有待提升。同時，一些數字化虛擬云游空間頁面需要較高的網速，有時會出現卡頓或者頁面在某些瀏覽器環境下無法打開等現象。

在易卜拉欣看來，“這些僅僅是美中不足，無論如何都瑕不掩瑜。在疫情的特殊情形下，人們跨出家門多有不便，‘在家體驗埃及’是一個相當不錯的暢游埃及的數字化產品。即使疫情過后，我也會繼續使用數字化旅游，甚至可以將網下和網上旅游結合起來，從而對景點有更加全面細致的了解。”

　　意大利——

　　點擊鼠標與藝術作品面對面

本報記者  謝亞宏

位于意大利佛羅倫薩市中心的圣母百花大教堂始建于13世紀末，收藏著眾多文藝復興時期的名家雕刻和繪畫作品。當游客徜徉其間，欣賞到米開朗基羅的作品時，可以打開手機應用，與人工智能版米開朗基羅來一場“跨越時空”的對話。

游客可以提出從作品到日常生活的各種問題，“米開朗基羅”不僅一一回答，還會向游客介紹其作品。圣母百花大教堂博物館館長蒂莫西·韋爾登表示，通過這樣一種數字化交互方式，游客可以更好地了解米開朗基羅在藝術上的傳承與創新，以及他對當時乃至當今世界的貢獻。

意大利擁有豐富的人文和自然旅游資源，在新冠肺炎疫情發生之前的2019年，有約6500萬人次外國游客到訪意大利。作為歷史文化名城，當時佛羅倫薩的游客接待量超過400萬人次，是其常住人口的10倍，一些熱門景點經常超負荷運營，這也促使該城市在數字技術的應用方面走在了前列。例如早在2016年，佛羅倫薩市政府便與移動運營商合作，通過分析移動數據量，研判不同時間地點的游客數量并提出科學合理的對策。

2017年，意大利政府多部門聯合制定了未來5年旅游業戰略計劃，支持旅游相關企業積極運用數字技術。

許多藝術機構投入數字化大潮，為游客帶來更好體驗。烏菲齊美術館是久負盛名的博物館之一，2018年該美術館與意大利和美國高校合作開展“烏菲齊數字化項目”，將館藏的1200多件古希臘和羅馬時期雕塑全部進行數字化處理。烏菲齊美術館還將其中最著名的70多件館藏作品高清版本放到線上，讓全世界的藝術愛好者點擊鼠標便能與藝術作品面對面。

目前烏菲齊美術館定期舉辦虛擬展覽，只要打開官方網站上的“超級視覺”頁面，就能瀏覽當下舉行的不同主題展覽。許多展覽還設置了以真實展廳為藍本的虛擬展廳，游客可以如同在線下展廳中那樣一幅幅觀賞藝術作品。

2021年是但丁逝世700周年，烏菲齊美術館特地在線上展出了16世紀插畫家為《神曲》繪制的紙質插圖。烏菲齊美術館館長艾克·施密特表示，由于紙質藏品十分脆弱，此前這些美麗的畫作只有很少一部分向公眾展出過，“現在通過網絡，所有有興趣的人都能欣賞”。

　　德國——

　　推動旅游業數字化轉型

本報記者  張慧中

赫倫貝格市位于德國巴登—符騰堡州，擁有約3.1萬居民。小城風景如畫，環保美觀的半木建筑房屋和設有鐘樓博物館的古老教堂是該市的旅游特色。現在，得益于德國斯圖加特高性能計算中心等機構合作開發的“數字孿生”模型，世界各地的人們有望通過虛擬現實技術，飽覽赫倫貝格小城的美麗風景。

“數字孿生”模型由空間句法概念發展而來。斯圖加特高性能計算中心團隊的法比安·德姆斯基博士表示，如同人體骨骼為人的其他系統與功能提供了支架一樣，空間句法建構了一個城市的物理網格輪廓，為執行空間分析提供了基礎框架。此外，該團隊還添加了地理信息系統和交通控制系統等數據，整合城市地形、交通流量等信息。

旅游業是德國的支柱產業之一。據統計，2019年，來德國旅游的外國游客總數約為1.9億人次。突如其來的新冠肺炎疫情對德國旅游業形成了巨大打擊。世界旅游業理事會的報告顯示，2019年，德國旅游業收入高達3440億歐元，2020年大幅降至1830億歐元。

疫情為德國旅游產業帶來挑戰的同時，也促使其加速數字技術轉型。疫情防控期間，德國推出了各城市景點的虛擬旅游網站；博德博物館、柏林國立歌劇院、柏林愛樂樂團等機構也紛紛推出虛擬游覽、線上聽歌劇或音樂會等項目，讓世界各地的游客足不出戶即可游覽德國的自然風光、體驗文化藝術。

虛擬旅游是德國旅游業數字化發展的一個方面，數字技術在旅游業領域有著更為廣泛的應用。2019年，德國政府提出了“提升旅游業能力創新示范項目”。在該項目支持下，德國石勒蘇益格—荷爾斯泰因州的呂貝克灣開發了名為“智能人群控制”的交通管理系統；西南部巴登—符騰堡州的黑森林國家公園則開發相關項目，用以提供有關游客流量的實時信息。

當前，德國仍在加大力度繼續推動旅游業的數字化轉型。德國國家旅游局董事會主席何佩雅表示，數字化形式和信息技術開辟了更多機會，擴大了旅游機構與客戶的精準對話，加強了德國和國際旅游產業的聯系，“經歷了新冠肺炎疫情，我們進一步強化了數字化能力，在可預見的未來，這將幫助德國旅游業走出困境，變得更加強大”。

版式設計：蔡華偉

《 人民日報 》（ 2022年04月11日 18 版）

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